Přeskočit na obsah
Napište nám
DSDATADokumenty
Občan a domácnost Spotřebitel a reklamace Rodina, děti a dědictví Práce a zaměstnání Podnikání a obchod Firma a společnost Nemovitosti a nájem Auto a doprava Úřady, daně a soudy Zdraví a sociální věci Osobní údaje a GDPR
Prodej auta 369 Kč Odchod ze zaměstnání 189 Kč Ukončení pracovního poměru (zaměstnavatel) 449 Kč Pronájem bytu 369 Kč Prodej bytu 299 Kč Prodej domu nebo pozemku 299 Kč Darování auta 299 Kč Nástup zaměstnance 449 Kč Ukončení nájmu bytu 269 Kč Půjčka mezi známými 299 Kč Převod obchodního podílu 299 Kč Dítě v zahraničí bez rodiče 189 Kč Smluvený rozvod 699 Kč Všechny sady
Jak to funguje Blog Kontakt
Přihlásit se Vytvořit dokument
Reklamace zboží a služeb

Výzva po marném uplynutí 30denní lhůty pro vyřízení reklamace

Prodávající nevyřídil reklamaci do 30 dnů – odstoupení od smlouvy nebo požadavek na přiměřenou slevu podle § 19 odst. 4 zákona o ochraně spotřebitele.

  • Náhled zdarma
  • Word i PDF
  • Úpravy bez doplatku
  • Údaje šifrované
Spotřebitel (kupující)
1

Spotřebitel (kupující)

Prodávající
2

Prodávající

Reklamace
3

Reklamace

Kč
Kč
Místo a datum
4

Místo a datum podpisu

Datum můžete nechat prázdné a doplnit ho při podpisu rukou.

Hotovo? Prohlédněte si náhled

Náhled je zdarma. Celý dokument ve Wordu a PDF za 119 Kč – bez registrace a bez předplatného.

Generátor dokumentů je technický nástroj, který sestaví dokument podle údajů zadaných uživatelem. Provozovatel neposkytuje právní služby ani právní poradenství a neověřuje správnost, úplnost ani pravdivost zadaných údajů. Za správnost údajů, výběr vhodného dokumentu, kontrolu dokumentu před podpisem a jeho použití odpovídá uživatel. Provozovatel neodpovídá za škodu vzniklou v důsledku nesprávných nebo neúplných údajů, nevhodného výběru dokumentu, úprav dokumentu uživatelem ani změny právních předpisů; v rozsahu, v jakém to právní předpisy dovolují, je jeho odpovědnost omezena na cenu zaplacenou za dokument. Ve složitějších případech doporučujeme konzultaci s advokátem nebo notářem. Obchodní podmínky

Co potřebujete vědět

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud jste se s prodávajícím nedohodli na delší lhůtě (§ 19 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele). Po marném uplynutí lhůty můžete od smlouvy odstoupit, nebo požadovat přiměřenou slevu (§ 19 odst. 4). Tento dopis prodávajícímu oznamuje vaši volbu.

Právní základ: § 19 odst. 3 a 4 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele; § 2171 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník

Časté dotazy

Zákon dohodu o delší lhůtě připouští (§ 19 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele). Dohoda ale musí být skutečná – obecné ujednání v obchodních podmínkách nebo jednostranné prohlášení prodávajícího, že reklamace potrvá déle, vás nezavazuje.
Ano. Po marném uplynutí lhůty může spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu (§ 19 odst. 4). Jakmile volbu prodávajícímu oznámíte, nemůžete ji již sami změnit (§ 2003 odst. 1 občanského zákoníku).
Rozhodující je, zda byla reklamace vyřízena a vy jste o tom byli informováni do 30 dnů. Pokud se tak nestalo, právo odstoupit vám vzniklo uplynutím lhůty a pozdější oprava je na tom nic nemění.