Přeskočit na obsah
Napište nám
DSDATADokumenty
Občan a domácnost Spotřebitel a reklamace Rodina, děti a dědictví Práce a zaměstnání Podnikání a obchod Firma a společnost Nemovitosti a nájem Auto a doprava Úřady, daně a soudy Zdraví a sociální věci Osobní údaje a GDPR
Prodej auta 369 Kč Odchod ze zaměstnání 189 Kč Ukončení pracovního poměru (zaměstnavatel) 449 Kč Pronájem bytu 369 Kč Prodej bytu 299 Kč Prodej domu nebo pozemku 299 Kč Darování auta 299 Kč Nástup zaměstnance 449 Kč Ukončení nájmu bytu 269 Kč Půjčka mezi známými 299 Kč Převod obchodního podílu 299 Kč Dítě v zahraničí bez rodiče 189 Kč Smluvený rozvod 699 Kč Všechny sady
Jak to funguje Blog Kontakt
Přihlásit se Vytvořit dokument
Stížnosti a spory

Podnět (stížnost) České obchodní inspekci

Upozornění ČOI na porušení práv spotřebitelů – nevyřízená reklamace, klamavá sleva, nedodané zboží, zakázaná záloha na předváděcí akci.

  • Náhled zdarma
  • Word i PDF
  • Úpravy bez doplatku
  • Údaje šifrované
Spotřebitel
1

Spotřebitel

Obchodník / podnikatel
2

Obchodník / podnikatel

Adresát
3

Adresát

Podnět lze zaslat ústřednímu inspektorátu nebo místně příslušnému inspektorátu.

Podnět
4

Podnět

Místo a datum
5

Místo a datum podpisu

Datum můžete nechat prázdné a doplnit ho při podpisu rukou.

Hotovo? Prohlédněte si náhled

Náhled je zdarma. Celý dokument ve Wordu a PDF za 119 Kč – bez registrace a bez předplatného.

Generátor dokumentů je technický nástroj, který sestaví dokument podle údajů zadaných uživatelem. Provozovatel neposkytuje právní služby ani právní poradenství a neověřuje správnost, úplnost ani pravdivost zadaných údajů. Za správnost údajů, výběr vhodného dokumentu, kontrolu dokumentu před podpisem a jeho použití odpovídá uživatel. Provozovatel neodpovídá za škodu vzniklou v důsledku nesprávných nebo neúplných údajů, nevhodného výběru dokumentu, úprav dokumentu uživatelem ani změny právních předpisů; v rozsahu, v jakém to právní předpisy dovolují, je jeho odpovědnost omezena na cenu zaplacenou za dokument. Ve složitějších případech doporučujeme konzultaci s advokátem nebo notářem. Obchodní podmínky

Co potřebujete vědět

Česká obchodní inspekce dozoruje dodržování zákona o ochraně spotřebitele a vybraných ustanovení občanského zákoníku (§ 23 zákona o ochraně spotřebitele). Na základě podnětu může u obchodníka provést kontrolu a uložit pokutu. ČOI však v rámci podnětu nerozhoduje váš individuální spor – k vrácení peněz slouží návrh na mimosoudní řešení sporu.

Právní základ: § 23 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (dozor ČOI); § 4, § 5 a § 19 zákona o ochraně spotřebitele; zákon č. 64/1986 Sb., o České obchodní inspekci

Časté dotazy

Ne. ČOI v rámci podnětu kontroluje dodržování povinností a ukládá sankce. Pokud chcete vrácení peněz nebo vyřízení reklamace, podejte návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (§ 20n zákona o ochraně spotřebitele) nebo žalobu.
Například nekalé a klamavé obchodní praktiky (§ 4 a 5), neinformování o reklamaci (§ 13), nevydání potvrzení o reklamaci nebo nevyřízení reklamace do 30 dnů (§ 19), přijetí zálohy na předváděcí akci (§ 20b), porušení informačních povinností e-shopů podle občanského zákoníku (§ 23 odst. 2).
Ano, ČOI se může zabývat i anonymním podnětem. Pokud však chcete být informováni o vyřízení nebo budete doplňovat podklady, uveďte kontaktní údaje.