Přeskočit na obsah
Napište nám
DSDATADokumenty
Občan a domácnost Spotřebitel a reklamace Rodina, děti a dědictví Práce a zaměstnání Podnikání a obchod Firma a společnost Nemovitosti a nájem Auto a doprava Úřady, daně a soudy Zdraví a sociální věci Osobní údaje a GDPR
Prodej auta 369 Kč Odchod ze zaměstnání 189 Kč Ukončení pracovního poměru (zaměstnavatel) 449 Kč Pronájem bytu 369 Kč Prodej bytu 299 Kč Prodej domu nebo pozemku 299 Kč Darování auta 299 Kč Nástup zaměstnance 449 Kč Ukončení nájmu bytu 269 Kč Půjčka mezi známými 299 Kč Převod obchodního podílu 299 Kč Dítě v zahraničí bez rodiče 189 Kč Smluvený rozvod 699 Kč Všechny sady
Jak to funguje Blog Kontakt
Přihlásit se Vytvořit dokument
Cestování a lety

Reklamace ubytování (hotel, penzion, apartmán)

Reklamace ubytování, které neodpovídalo objednávce – jiný pokoj, nečistota, chybějící vybavení. Sleva nebo vrácení části ceny.

  • Náhled zdarma
  • Word i PDF
  • Úpravy bez doplatku
  • Údaje šifrované
Ubytovaný (objednatel)
1

Ubytovaný (objednatel)

Ubytovatel
2

Ubytovatel

Ubytování
3

Ubytování

Kč
Kč
Místo a datum
4

Místo a datum podpisu

Datum můžete nechat prázdné a doplnit ho při podpisu rukou.

Hotovo? Prohlédněte si náhled

Náhled je zdarma. Celý dokument ve Wordu a PDF za 119 Kč – bez registrace a bez předplatného.

Generátor dokumentů je technický nástroj, který sestaví dokument podle údajů zadaných uživatelem. Provozovatel neposkytuje právní služby ani právní poradenství a neověřuje správnost, úplnost ani pravdivost zadaných údajů. Za správnost údajů, výběr vhodného dokumentu, kontrolu dokumentu před podpisem a jeho použití odpovídá uživatel. Provozovatel neodpovídá za škodu vzniklou v důsledku nesprávných nebo neúplných údajů, nevhodného výběru dokumentu, úprav dokumentu uživatelem ani změny právních předpisů; v rozsahu, v jakém to právní předpisy dovolují, je jeho odpovědnost omezena na cenu zaplacenou za dokument. Ve složitějších případech doporučujeme konzultaci s advokátem nebo notářem. Obchodní podmínky

Co potřebujete vědět

Ubytovatel musí odevzdat ubytovací prostor ve stavu způsobilém pro řádné užívání a zajistit nerušený výkon práv spojených s ubytováním (§ 2328 občanského zákoníku). Pokud ubytování neodpovídá sjednaným nebo obvyklým vlastnostem, plnil ubytovatel vadně (§ 1914) a můžete žádat odstranění vady nebo přiměřenou slevu (§ 1923). Pozor: ubytování objednané jako součást zájezdu reklamujte u cestovní kanceláře.

Právní základ: § 2326 až § 2331 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (smlouva o ubytování); § 1914, § 1923 a § 1924 občanského zákoníku (vadné plnění); § 19 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele

Časté dotazy

Ubytovaný může smlouvu vypovědět před uplynutím ujednané doby (§ 2330 odst. 1 OZ). Ubytovatel může žádat náhradu škody jen tehdy, prokáže-li, že jí nemohl zabránit (§ 2330 odst. 2). Pokud odjíždíte kvůli vadám, uveďte to výslovně a vady doložte.
Na přiměřenou slevu z ceny, je-li vada odstranitelná a ubytovatel ji neodstranil, nebo nelze-li kvůli vadě pokoj řádně užívat (§ 1923 OZ). Výše se odvíjí od závažnosti a trvání vady – např. poměrná část ceny za noci v pokoji nižší kategorie.
Ubytovateli, se kterým jste smlouvu o ubytování uzavřeli – rezervační portál je zpravidla jen zprostředkovatel. Kopii reklamace můžete současně poslat portálu, který má vlastní postupy řešení stížností.