Přeskočit na obsah
Napište nám
DSDATADokumenty
Občan a domácnost Spotřebitel a reklamace Rodina, děti a dědictví Práce a zaměstnání Podnikání a obchod Firma a společnost Nemovitosti a nájem Auto a doprava Úřady, daně a soudy Zdraví a sociální věci Osobní údaje a GDPR
Prodej auta 369 Kč Odchod ze zaměstnání 189 Kč Ukončení pracovního poměru (zaměstnavatel) 449 Kč Pronájem bytu 369 Kč Prodej bytu 299 Kč Prodej domu nebo pozemku 299 Kč Darování auta 299 Kč Nástup zaměstnance 449 Kč Ukončení nájmu bytu 269 Kč Půjčka mezi známými 299 Kč Převod obchodního podílu 299 Kč Dítě v zahraničí bez rodiče 189 Kč Smluvený rozvod 699 Kč Všechny sady
Jak to funguje Blog Kontakt
Přihlásit se Vytvořit dokument
Reklamace zboží a služeb

Reklamace obuvi a oblečení

Reklamace bot, oděvů a textilu – odlepená podrážka, prasklý šev, pouštění barvy. S údajem o způsobu užívání a ošetřování.

  • Náhled zdarma
  • Word i PDF
  • Úpravy bez doplatku
  • Údaje šifrované
Spotřebitel (kupující)
1

Spotřebitel (kupující)

Prodávající
2

Prodávající

Zboží
3

Zboží

Dvouletá lhůta pro vytknutí vady běží od převzetí (§ 2165 odst. 1 OZ).

Kč
Vada a užívání
4

Vada a užívání

Nejprve lze žádat opravu nebo výměnu. Slevu nebo odstoupení lze žádat jen v případech podle § 2171 odst. 1 OZ (např. vada se projevila opakovaně, prodávající ji odmítl odstranit nebo jde o podstatné porušení smlouvy).

Kč
Místo a datum
5

Místo a datum podpisu

Datum můžete nechat prázdné a doplnit ho při podpisu rukou.

Hotovo? Prohlédněte si náhled

Náhled je zdarma. Celý dokument ve Wordu a PDF za 119 Kč – bez registrace a bez předplatného.

Generátor dokumentů je technický nástroj, který sestaví dokument podle údajů zadaných uživatelem. Provozovatel neposkytuje právní služby ani právní poradenství a neověřuje správnost, úplnost ani pravdivost zadaných údajů. Za správnost údajů, výběr vhodného dokumentu, kontrolu dokumentu před podpisem a jeho použití odpovídá uživatel. Provozovatel neodpovídá za škodu vzniklou v důsledku nesprávných nebo neúplných údajů, nevhodného výběru dokumentu, úprav dokumentu uživatelem ani změny právních předpisů; v rozsahu, v jakém to právní předpisy dovolují, je jeho odpovědnost omezena na cenu zaplacenou za dokument. Ve složitějších případech doporučujeme konzultaci s advokátem nebo notářem. Obchodní podmínky

Co potřebujete vědět

Obuv a oblečení můžete reklamovat stejně jako jiné zboží do dvou let od převzetí. Prodávající často namítá nesprávné užívání nebo běžné opotřebení (§ 2167 odst. 2 občanského zákoníku) – proto vzor uvádí, k jakému účelu jste zboží užívali a jak jste o něj pečovali. Reklamované zboží předávejte čisté.

Právní základ: § 2161, § 2165, § 2167, § 2169 až § 2171 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník; § 19 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele

Časté dotazy

Opotřebení způsobené obvyklým užíváním vadou není (§ 2167 odst. 2 OZ). Vadou je ale stav, kdy zboží neodpovídá obvyklým vlastnostem včetně životnosti, které můžete rozumně očekávat (§ 2161 odst. 2 písm. b) OZ) – např. podrážka odlepená po dvou měsících běžného nošení.
Zákon nevyžaduje právě účtenku – koupi můžete prokázat i jinak, např. výpisem z účtu, potvrzením objednávky nebo svědkem. Prodávající je povinen vydat doklad o zakoupení na žádost (§ 16 zákona o ochraně spotřebitele).
Ne, pokud se vada projeví do jednoho roku od převzetí. Podle § 2161 odst. 5 občanského zákoníku se má za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Po uplynutí roku (a do konce dvouleté lhůty) musí vadu při převzetí prokazovat kupující, typicky znaleckým posudkem.