Cestování a lety
Žádost o odškodnění za zpoždění vlaku
Náhrada 25 % jízdného při zpoždění 60–119 minut a 50 % při zpoždění 2 hodiny a více podle čl. 19 nařízení (EU) 2021/782.
- Náhled zdarma
- Word i PDF
- Úpravy bez doplatku
- Údaje šifrované
Co potřebujete vědět
Při zpoždění vlaku v cílové stanici o 60 až 119 minut máte nárok na odškodnění ve výši 25 % ceny jízdenky, při zpoždění 120 minut a více 50 % (čl. 19 nařízení 2021/782). Dopravce vyplácí odškodnění do jednoho měsíce od podání žádosti a nemusí vyplácet částky do 4 EUR. U regionální dopravy mohou platit výjimky, proto vzor odkazuje i na přepravní řád dopravce.
Právní základ: čl. 18, 19 a 20 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2021/782 o právech a povinnostech cestujících v železniční přepravě
Časté dotazy
Nejméně 25 % ceny jízdenky při zpoždění 60 až 119 minut a 50 % při zpoždění 120 minut a více (čl. 19 odst. 1 nařízení 2021/782). U časových (traťových) jízdenek se odškodnění řídí pravidly dopravce.
Od 7. 6. 2023 nemusí dopravce odškodnění platit, pokud zpoždění způsobily mimořádné okolnosti, jako jsou extrémní povětrnostní podmínky, přírodní katastrofy nebo osoba na trati, kterým nemohl zabránit (čl. 19 nařízení). Nárok na pomoc (občerstvení, ubytování) tím nezaniká.
Pokud lze rozumně předpokládat zpoždění v cíli o více než 60 minut, můžete si vybrat vrácení jízdného, pokračování jiným spojem nebo cestu později (čl. 18 nařízení). Pak se odškodnění za zpoždění neposkytuje dvakrát.