Přeskočit na obsah
Napište nám
DSDATADokumenty
Občan a domácnost Spotřebitel a reklamace Rodina, děti a dědictví Práce a zaměstnání Podnikání a obchod Firma a společnost Nemovitosti a nájem Auto a doprava Úřady, daně a soudy Zdraví a sociální věci Osobní údaje a GDPR
Prodej auta 369 Kč Odchod ze zaměstnání 189 Kč Ukončení pracovního poměru (zaměstnavatel) 449 Kč Pronájem bytu 369 Kč Prodej bytu 299 Kč Prodej domu nebo pozemku 299 Kč Darování auta 299 Kč Nástup zaměstnance 449 Kč Ukončení nájmu bytu 269 Kč Půjčka mezi známými 299 Kč Převod obchodního podílu 299 Kč Dítě v zahraničí bez rodiče 189 Kč Smluvený rozvod 699 Kč Všechny sady
Jak to funguje Blog Kontakt
Přihlásit se Vytvořit dokument
Stížnosti a spory

Návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (ČOI)

Bezplatné řešení sporu s obchodníkem přes Českou obchodní inspekci – se všemi náležitostmi podle § 20n zákona o ochraně spotřebitele.

  • Náhled zdarma
  • Word i PDF
  • Úpravy bez doplatku
  • Údaje šifrované
Navrhovatel (spotřebitel)
1

Navrhovatel (spotřebitel)

Prodávající (druhá strana sporu)
2

Prodávající (druhá strana sporu)

Adresát
3

Adresát

Spor
4

Spor

Kč

Povinná náležitost návrhu (§ 20n odst. 2 písm. d)). Návrh lze podat do 1 roku od tohoto dne.

Kč
Místo a datum
5

Místo a datum podpisu

Datum můžete nechat prázdné a doplnit ho při podpisu rukou.

Hotovo? Prohlédněte si náhled

Náhled je zdarma. Celý dokument ve Wordu a PDF za 119 Kč – bez registrace a bez předplatného.

Generátor dokumentů je technický nástroj, který sestaví dokument podle údajů zadaných uživatelem. Provozovatel neposkytuje právní služby ani právní poradenství a neověřuje správnost, úplnost ani pravdivost zadaných údajů. Za správnost údajů, výběr vhodného dokumentu, kontrolu dokumentu před podpisem a jeho použití odpovídá uživatel. Provozovatel neodpovídá za škodu vzniklou v důsledku nesprávných nebo neúplných údajů, nevhodného výběru dokumentu, úprav dokumentu uživatelem ani změny právních předpisů; v rozsahu, v jakém to právní předpisy dovolují, je jeho odpovědnost omezena na cenu zaplacenou za dokument. Ve složitějších případech doporučujeme konzultaci s advokátem nebo notářem. Obchodní podmínky

Co potřebujete vědět

Pokud se vám spor s obchodníkem nepodařilo vyřešit přímo, můžete podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Pro většinu sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, pro finanční služby finanční arbitr, pro telekomunikace ČTÚ a pro energie ERÚ (§ 20e). Návrh je třeba podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste své právo u prodávajícího uplatnili poprvé (§ 20p). Řízení je pro spotřebitele bezplatné.

Právní základ: § 20d, § 20e, § 20n až § 20s zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele

Časté dotazy

Pro spotřebitele je bezplatné. Zahájením mimosoudního řešení se navíc staví promlčecí lhůta, protože se považuje za uzavření dohody o mimosoudním jednání věřitele a dlužníka (§ 20o).
Například pokud spor nepatří do její působnosti, ve věci již rozhodl soud nebo běží soudní řízení, návrh byl podán po uplynutí roční lhůty nebo je zjevně bezdůvodný (§ 20q odst. 2). Neúplný návrh vás nejprve vyzve doplnit do 15 dnů.
Mimosoudní řešení u ČOI je založeno na dohodě – ČOI spor nerozhoduje, ale snaží se strany dovést ke smíru. Pokud k dohodě nedojde, můžete se obrátit na soud; zahájením řízení u ČOI toto právo nezaniká (§ 20r písm. g)).